top of page

Pravilnik prodavnice

USLOVI KORIŠĆENJA

Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi). Internet sajt www.petcity.rs jeste internet prodavnica u vlasništvu privrednog društva “PETCITY” doo Beograd, Jovanke Radaković br. 80b, PIB: 114327230, matični broj: 22007122 (u daljem tekstu: Prodavac ili PETCITY).


PETCITY d.o.o. Beograd zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj tekst te Vam predlažemo da, s vremena na vreme, posetite ovu internet stranicu i proverite da li su se Uslovi možda promenili od Vaše poslednje posete.

Uputstvo za online kupovinu

Da biste mogli ostvariti kupovinu na našem sajtu potrebno je da učinite sledeće korake:

  • Registrujte se da biste mogli da naručite proizvode. Pratite uputstva i korake prilikom registracije;

  • Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njega da biste ušli na stranicu sa
    detaljnim prikazom ili na dugme "Dodaj u korpu" , pa dugme "Idi ka na kasu" ukoliko želite odmah da kupite;

  • Na strani sa detaljnim prikazom kliknite dugme "Dodaj u korpu" da biste ubacili proizvod u svoju korpu
    za kupovinu;

  • Prikazaće Vam se strana sa sadržajem korpe. Kliknite na dugme "Kupi odmah";

  • Videćete stranu sa detaljima Vaše porudžbine. Proverite i potvrdite detalje narudžbe. Zatim
    kliknite dugme "Kupi" da izvršite poručivanje;

  • Na "Chekout" stranici potrebno je da unesete svoje podatke i podatke o isporuci, te da na dnu stranice kliknite dugme "Place Order & Pay";

  • Vaša porudžbina je na ovaj način je uspešno kreirana. Ukoliko je naručena roba dostupna i
    spremna za isporuku primićete mail kojim se potvrđuje porudžbina. U suprotnom, dobićete
    obaveštenje da poručenu robu nismo u mogućnosti da isporučimo.

Cena i opis proizvoda

Opis proizvoda, odnosno njihova osnovna obeležja i prodajna cena istaknuti su pored slike svakog proizvoda. Prodavac ne garantuje da su istaknuti podaci i slike proizvoda 100% tačni i pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo Vam vratiti novac.


Sve cene proizvoda istaknute na sajtu su konačne i u njih je uključen PDV. Cene se ističu i naplaćuju u dinarima. Troškovi isporuke nisu uračunati u cenu, već se dodatno naplaćuju i zavise od težine pošiljke.


Po zaključenju porudžbine na sajtu, dobićete e-mail potvrdu porudžbine. Ovaj e-mail sadrži Vaše podatke, koje ste ostavili prilikom poručivanja. Tek nakon dostavljanja ove potvrde od strane PETCITY-a na mail potrošača, ugovor o prodaji se smatra zaključenim. Bićete obavešteni u slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo porudžbinu i zaključimo ugovor.

Načini plaćanja

Prilikom kupovine robe na našem sajtu možete odabrati opciju “plaćanje pouzećem”. Prilikom plaćanja pouzećem robu plaćate kuriru koji vrši dostavu. Plaćanje možete izvršiti gotovinom ili platnim karticama. Takođe, ukoliko želite, možete prilikom kreiranja porudžbine navesti u rubric “napomena” da želite da izvrši plaćanje po predračunu. U tom slučaju mi ćemo Vas kontaktirati radi dogovora u vezi sa plaćanjem, a moguće je i da nas potrošač kontaktira direktno kada kreira porudžbinu.

Isporuka robe i troškovi dostave

Proizvodi koje poručite na našem sajtu biće Vam isporučeni putem kurirske službi „Dexpress“ doo
Beograd sa kojima PETCITY ostvaruje saradnju.

 

Isporuka će biti izvršena u roku od 3 do 5 radnih dana, a najkasnije u roku predviđenom Zakonom o zaštiti potrošača.


Kada Vam potvrdimo porudžbinu poslaćemo Vam broj za praćenje pošiljke (tracking number), kako bi u svakom trenutku mogli na sajtu Dexspress-a - https://www.dexpress.rs/rs/pracenje-posiljaka da proverite status vaše porudžbine. Kurirska služba Vas unapred obavestiti o danu planirane isporuke. Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti
obavešteni.

Cena za dostavu

Naknada za dostavu se obračunava shodno težini paketa, a po važećem cenovniku kompanije Dexpress. Cenovnik možete pogledati na ovom linku: https://www.dexpress.rs/rs/cenovnik, a u slučaju da je iznos porudžbine viši od 4.999,00 RSD, troškove dostave će snositi PETCITY, tj. dostava je besplatna za potrošača.


Potrošačima nudimo i opciju brze dostave gde, uz minimalnu doplatu u odnosu na standardnu dostavu,
mogu obezbediti isporuku paketa u roku do 3 radna rana.

Mesto isporuke

Uvek ćemo se starati da isporuku poručene robe izvršimo na adekvatan način i na mestu koje ste naveli prilikom Vaše registracije. Poručenu robu donosimo do Vašeg stana.

Odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana od dana dostavljanja naručene robe, bez navođenja razloga.

​

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora, koji se dostavlja na mail potrošača, a može odustanak od ugovora učiniti i na drugi jasan način.


Zakon o zaštiti potrošača isključuje pravo potrošača da vrati robu u određenim situacijama. Imajući u vidu asortiman robe u našoj ponudi, sledeća robe ne može da se vrati usled odustanka:

​

  • roba koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.

​

Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Troškove povrata robe snosi potrošač. Roba se vraća na adresu navedenu na obrascu za odustanak.

​

Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i, po mogućnosti, u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom.

​

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom potrošača u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod će potrošaču biti vraćen
na njegov trošak.

​

Prodavac je, u slučaju odustanka od ugovora, dužan da potrošaču vrati novac bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.

Privatnost podataka

Podacima o ličnosti smatraju se oni podaci koji otkrivaju Vaš identitet, npr. Vaše ime i prezime, adresa,
broj telefona ili e-mail.


Zaštita privatnosti ličnih podataka korisnika našeg sajta je od najvećeg značaja za našu kompaniju. Sve
aktivnosti na internetu koje su povezane sa PETCITY-em su usklađene sa propisima Republike Srbije.

​

PETCITY prikuplja sledeće vrste podataka o ličnosti:

  • Broj telefona

  • Ime i prezime

  • E-mail adresa

  • Adresa (grad, ulica i broj, poštanski broj, broj stana i sprat)

  • Podaci o izvršenim transakcijama plaćanja

  • Drugi podaci ukoliko budu neophodni za ispunjenje određene svrhe

​

Obradu navedenih podataka vršimo u cilju zaključenja i izvršenja ugovora sa Vama, kao i u cilju poštovanja zakonskih obaveza.
 

Prilikom online kupovine, PETCITY obrađuje Vaše podatke u svrhu pužanja usluga i izvršenja ugovornih i predugovornih aktivnosti, uključujući, ali ne ograničavajući se na pružanje usluga dostave kupljenih proizvoda na kućnu adresu, rešavanje po primljenim reklamacijama, kao i pružanja drugih usluga koje PETCITY nudi svojim kupcima.


Više o obradi podataka o ličnosti možete pronaći na sledećem linku: „Politika privatnosti“.

Zaštita intelektualne svojine

Sadržaj prikazan na ovom sajtu, kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo PETCITY-a i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti. Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite
sadržaje objavljene na ovom internet sajtu potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.

Zabrana zloupotrebe sajta

Korisnicima našeg internet sajta nije dozvoljeno da:

  • ​Ometaju i/ili onemogućavaju bilo koje funkcije povezane sa sigurnošću na sajtu ili funkcije koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja;

  • Daju netačne informacije koje se tiču ličnih podataka;

  • Koriste tuđe lične podatke bez dozvole te osobe ili lažno predstavljaju da istupaju u ime trećeg lica, firme ili organizacije;

  • Bave se bilo kojim nezakonitim ili protivpravnim ponašanjem koristeći naš sajt;

  • Modifikuju, ometaju, presreću ili hakuju internet sajt u cilju njegovog onesposobljavanja;

  • Koriste specijalizovane programe radi preuzimanja sadržaja sa sajta.

​

Ukoliko se prekrši bilo koji od navedenih Uslova mi korisnika možemo onemogućiti da koristi ovaj internet sajt na stalnom ili privremenom nivou. Takođe, možemo preduzeti i druge mere, uključujući, ali ne ograničavajući se na to da podnesemo prijave nadležnim organima.

bottom of page